อดีตผู้บริหาร PlayStation Shuhei Yoshida ซึ่งดำรงตำแหน่งประธานของ SIE Worldwide Studios สำหรับ Sony Interactive Entertainment ตั้งแต่ปี 2008 ถึง 2019 ได้แสดงการจองอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับการโต้เถียงของ Sony ในวิดีโอเกมบริการสด ในการสัมภาษณ์เมื่อเร็ว ๆ นี้กับ Kinda Funny Games โยชิดะเปิดเผยว่า Sony ตระหนักถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์นี้อย่างเต็มที่
ช่วงเวลาของความคิดเห็นของโยชิดะเกิดขึ้นพร้อมกับช่วงเวลาที่ท้าทายสำหรับการริเริ่มบริการสดของ PlayStation ในขณะที่ Helldivers 2 ของ Arrowhead ประสบความสำเร็จอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนการขาย 12 ล้านเล่มในเวลาเพียง 12 สัปดาห์และกลายเป็นเกม PlayStation Studios ที่ขายเร็วที่สุดตลอดกาล แต่กิจการอื่น ๆ ก็ไม่ได้เกิดขึ้นเช่นกัน ยกตัวอย่างเช่นคองคอร์ดของ Sony ถือเป็นหนึ่งในรองเท้าที่สำคัญที่สุดในประวัติศาสตร์ของ PlayStation เปิดตัวท่ามกลางความหวังสูงคองคอร์ดกินเวลาเพียงสองสามสัปดาห์ก่อนที่จะถูกออฟไลน์เนื่องจากการมีส่วนร่วมของผู้เล่นที่น่าหดหู่ ในที่สุด Sony ก็ตัดสินใจที่จะยุติเกมและปิดตัวพัฒนา Firewalk Studios นักพัฒนา
ผลกระทบทางการเงินของความล้มเหลวของคองคอร์ดนั้นสำคัญมาก ตามรายงานของ Kotaku ข้อตกลงการพัฒนาเบื้องต้นอยู่ที่ประมาณ $ 200 ล้านซึ่งไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการพัฒนาเต็มรูปแบบและไม่รวมถึงการได้มาซึ่งสิทธิ IP ของ Concord หรือ Firewalk Studios เอง
ความพ่ายแพ้ครั้งนี้ตามการยกเลิกเกม The Last of Us Multiplayer ของ Naughty Dog และในสัปดาห์นี้ Sony ได้ยกเลิกโครงการบริการสดที่ไม่แจ้งล่วงหน้าอีกสองโครงการ: ชื่อ God of War ที่ BluePoint และอีกที่ Bend Studio นักพัฒนา
โยชิดะซึ่งเพิ่งจากไปจาก Sony หลังจากดำรงตำแหน่ง 31 ปีได้อธิบายถึงมุมมองของเขาเกี่ยวกับกลยุทธ์การบริการสดของ PlayStation ในระหว่างการสัมภาษณ์ เขาตั้งข้อสังเกตว่าถ้าเขาอยู่ในตำแหน่ง Hermen Hulst ซีอีโอของ Sony Interactive Entertainment Studio Group CEO ปัจจุบันเขาจะต่อต้านการเปลี่ยนไปสู่เกมบริการสด โยชิดะอธิบายว่า "สำหรับฉันฉันจัดการงบประมาณนี้ดังนั้นฉันจึงต้องรับผิดชอบในการจัดสรรเงินให้กับเกมประเภทใดถ้า บริษัท กำลังพิจารณา [ไป] ด้วยวิธีนี้มันอาจไม่สมเหตุสมผลที่จะหยุดสร้างเทพเจ้าแห่งสงครามหรือเกมผู้เล่นเดี่ยว
อย่างไรก็ตามโยชิดะยอมรับว่าภายใต้การนำของ Hulst Sony ได้จัดหาทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อติดตามเกมผู้เล่นเดี่ยวและเกมบริการสดพร้อมกัน เขากล่าวว่า "อย่างไรก็ตามสิ่งที่พวกเขาทำเมื่อฉันจากไปและเฮอร์เมน [Hulst] เข้ามาคือ บริษัท ให้ทรัพยากรมากขึ้นเราไม่คิดว่าพวกเขาจะบอกเฮอร์เมนให้หยุดเกมผู้เล่นเดี่ยว [พวกเขากล่าวว่า] เกมเหล่านี้ยอดเยี่ยม
โยชิดะยอมรับว่า Sony ตระหนักถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องโดยระบุว่า "ฉันแน่ใจว่าพวกเขารู้ว่ามันมีความเสี่ยงโอกาสที่เกมจะประสบความสำเร็จในประเภทการแข่งขันที่ยิ่งใหญ่นี้จะมีขนาดเล็กอย่างไรก็ตาม บริษัท รู้ว่าความเสี่ยงนั้นทำให้เฮอร์เมนมีทรัพยากรและโอกาสที่จะลอง
เขาเน้นถึงความสำเร็จที่ไม่คาดคิดของ Helldivers 2 โดยกล่าวว่า "โชคดีที่ Helldivers 2 ทำได้ดีมากไม่มีใครคาดหวังว่าดังนั้นคุณไม่สามารถวางแผนความสำเร็จในอุตสาหกรรมนี้ได้นั่นเป็นส่วนที่สนุกที่สุดของธุรกิจนี้ฉันหวังว่ากลยุทธ์นี้จะทำงานได้ในที่สุดถ้าฉันอยู่ในตำแหน่งของเฮอร์เมน!
ในการโทรทางการเงินเมื่อเร็ว ๆ นี้ประธานาธิบดี Sony, COO และ CFO Hiroki Totoki สะท้อนให้เห็นถึงบทเรียนที่เรียนรู้จากความสำเร็จที่ยอดเยี่ยมของ Helldivers 2 และความล้มเหลวของคองคอร์ด Totoki ตั้งข้อสังเกตว่า Sony ควรใช้ประตูการพัฒนาเช่นการทดสอบผู้ใช้และการประเมินภายในก่อนหน้านี้ในกระบวนการพัฒนาของ Concord เขากล่าวว่า "ปัจจุบันเรายังอยู่ในขั้นตอนการเรียนรู้โดยทั่วไปเกี่ยวกับ IP ใหม่แน่นอนว่าคุณไม่ทราบผลลัพธ์จนกว่าคุณจะลองใช้จริงดังนั้นสำหรับการสะท้อนของเราอาจต้องมีประตูมากมายรวมถึงการทดสอบผู้ใช้หรือการประเมินภายในและช่วงเวลาของเกตส์ดังกล่าว
Totoki ยังวิพากษ์วิจารณ์ "Siled Organization" ของ Sony และหน้าต่างการเปิดตัวที่โชคร้ายของ Concord ซึ่งใกล้เคียงกับการเปิดตัวตำนานสีดำที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง: Wukong บน PS5 และ PC เขาแนะนำว่าการประสานงานที่ดีขึ้นในขอบเขตขององค์กรและเวลาเชิงกลยุทธ์มากขึ้นสามารถป้องกันการกินเนื้อสัตว์ในอนาคต Totoki อธิบายว่า "เรามีองค์กรที่เงียบดังนั้นไปไกลกว่าขอบเขตขององค์กรเหล่านั้นในแง่ของการพัฒนาและการขายฉันคิดว่ามันอาจจะราบรื่นขึ้นมากและจากนั้นไปข้างหน้าในชื่อของเราเองและในชื่อบุคคลที่สาม
ในระหว่างการโทรทางการเงินเดียวกันรองประธานอาวุโสด้านการเงินและ Ir Sadahiko Hayakawa เปรียบเทียบการเปิดตัว Helldivers 2 และ Concord โดยเน้นบทเรียนที่ Sony ตั้งใจที่จะแบ่งปันทั่วสตูดิโอ เขากล่าวว่า "เราเปิดตัวเกมบริการสดสองเกมในปีนี้ Helldivers 2 ได้รับความนิยมอย่างมากในขณะที่คองคอร์ดจบลงด้วยการปิดตัวลงเราได้รับประสบการณ์มากมายและเรียนรู้มากมายจากทั้งคู่เราตั้งใจที่จะแบ่งปันบทเรียนที่เรียนรู้จากความสำเร็จและความล้มเหลวของเรา
Hayakawa ได้สรุปกลยุทธ์ของ Sony ต่อไปโดยมีจุดประสงค์เพื่อสร้างความสมดุลให้กับพอร์ตโฟลิโอระหว่างเกมผู้เล่นเดี่ยวซึ่งมีความสามารถในการคาดการณ์ที่สูงขึ้นเนื่องจาก IP ที่จัดตั้งขึ้นและเกมบริการสดที่มีศักยภาพในการเติบโตอย่างมีนัยสำคัญแม้จะมีความเสี่ยงโดยธรรมชาติ เขากล่าวว่า "เราตั้งใจที่จะสร้างพอร์ตโฟลิโอที่เหมาะสมที่สุดในช่วงระยะเวลาแผนช่วงกลางปัจจุบันที่รวมเกมผู้เล่นเดี่ยว-ซึ่งเป็นจุดแข็งของเราและมีการคาดการณ์ที่สูงขึ้น
เมื่อมองไปข้างหน้า Sony ยังคงพัฒนาชื่อบริการสดหลายรายการรวมถึง Bungie's Marathon, Horizon ของกองโจรออนไลน์และ Fairgame $ ของ Haven Studio
