Aplikacja mobilna Freshdesk: Twoje najlepsze rozwiązanie do obsługi klienta w podróży. Uwolnij się od komputera i zachwyć swoich klientów aplikacją Freshdesk na Androida. Z łatwością zarządzaj zapytaniami klientów za pośrednictwem wielu kanałów, odpowiadając bezpośrednio z telefonu. Freshdesk, oprogramowanie do obsługi klienta online firmy Freshworks Inc., płynnie integruje pocztę e-mail, telefon, czat, Facebook, Twitter i Twoją witrynę internetową. Uzyskaj dostęp do wszystkich zgłoszeń, nadawaj priorytet pilnym sprawom, przypisuj agentów, aktualizuj statusy zgłoszeń, automatyzuj rutynowe zadania za pomocą jednego kliknięcia, usuwaj zgłoszenia, blokuj spam, śledź czas spędzony nad każdym zgłoszeniem i otrzymuj powiadomienia push w czasie rzeczywistym. Pobierz teraz i zapewniaj wyjątkową obsługę klienta w dowolnym miejscu i czasie!
Najważniejsze funkcje aplikacji:
- Panel kontrolny w skrócie: Szybko przeglądaj wszystkie dostępne zgłoszenia, aby uzyskać kompleksowy wgląd w zapytania klientów.
- Inteligentna priorytetyzacja: Nadaj priorytet pilnym zgłoszeniom za pomocą filtrów, aby efektywnie zarządzać najważniejszymi potrzebami klientów.
- Usprawnione zarządzanie wsparciem: Efektywnie zarządzaj systemem wsparcia, ustalając priorytety, przypisując agentów i aktualizując statusy zgłoszeń, aby zapewnić bezproblemową pomoc.
- Automatyzacja jednym dotknięciem: Uprość rutynowe zadania dzięki automatyzacji jednym kliknięciem, zapewniając szybkie i łatwe reagowanie na żądania klientów.
- Skuteczne zarządzanie zgłoszeniami: Usuwaj niechciane zgłoszenia i blokuj spam bezpośrednio ze swojego telefonu, utrzymując czyste i wydajne centrum pomocy.
- Precyzyjne śledzenie czasu: Dokładnie śledź czas spędzony na każdym zgłoszeniu, aby analizować wydajność agenta i optymalizować czas reakcji.
Podsumowując:
Aplikacja Freshdesk na Androida zapewnia kompleksowy zestaw narzędzi zapewniających wyjątkową mobilną obsługę klienta. Jego zdolność do zarządzania zapytaniami w różnych kanałach, ustalania priorytetów zgłoszeń, automatyzacji zadań, skutecznego zarządzania wsparciem i śledzenia czasu pracy zapewnia szybką i wydajną obsługę klienta. Firmy korzystające z aplikacji Freshdesk mogą znacznie usprawnić proces obsługi klienta i pielęgnować wyższy poziom zadowolenia klientów.
