แอปมือถือ Freshdesk: สุดยอดโซลูชันการสนับสนุนลูกค้าขณะเดินทาง ปลดปล่อยตัวเองจากเดสก์ท็อปและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าด้วยแอป Freshdesk Android จัดการข้อซักถามของลูกค้าผ่านหลายช่องทางได้อย่างง่ายดาย ตอบกลับโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ Freshdesk ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าออนไลน์จาก Freshworks Inc. ผสานรวมอีเมล โทรศัพท์ แชท Facebook, Twitter และเว็บไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่น เข้าถึงตั๋วทั้งหมด จัดลำดับความสำคัญของปัญหาเร่งด่วน มอบหมายตัวแทน อัปเดตสถานะตั๋ว ทำงานอัตโนมัติด้วยคลิกเดียว ลบตั๋ว บล็อกสแปม ติดตามเวลาที่ใช้ในตั๋วแต่ละใบ และรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ ดาวน์โหลดตอนนี้และให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศได้ทุกที่ทุกเวลา!
คุณสมบัติหลักของแอป:
- แดชบอร์ดโดยสรุป: ตรวจสอบตั๋วที่เข้าถึงได้ทั้งหมดของคุณอย่างรวดเร็วเพื่อดูข้อซักถามของลูกค้าอย่างครอบคลุม
- การจัดลำดับความสำคัญอย่างชาญฉลาด: จัดลำดับความสำคัญตั๋วเร่งด่วนโดยใช้ตัวกรองเพื่อการจัดการความต้องการของลูกค้าที่มีลำดับความสำคัญสูงอย่างมีประสิทธิภาพ
- การจัดการการสนับสนุนที่คล่องตัว: จัดการระบบสนับสนุนของคุณอย่างมีประสิทธิภาพโดยการจัดลำดับความสำคัญ มอบหมายตัวแทน และอัปเดตสถานะตั๋วเพื่อการสนับสนุนที่ราบรื่น
- การทำงานอัตโนมัติด้วยสัมผัสเดียว: ลดความซับซ้อนของงานประจำด้วยระบบอัตโนมัติในคลิกเดียว ทำให้มั่นใจได้ว่าจะตอบสนองต่อคำขอของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
- การจัดการตั๋วที่มีประสิทธิภาพ: ลบตั๋วที่ไม่ต้องการและบล็อกสแปมโดยตรงจากโทรศัพท์ของคุณ โดยรักษาฝ่ายช่วยเหลือที่สะอาดและมีประสิทธิภาพ
- การติดตามเวลาที่แม่นยำ: ติดตามเวลาที่ใช้ในตั๋วแต่ละใบอย่างแม่นยำ เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวแทนและปรับเวลาตอบสนองให้เหมาะสม โดยสรุป:
แอป
Android มอบชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมสำหรับการให้บริการลูกค้าทางมือถือที่ยอดเยี่ยม ความสามารถในการจัดการข้อซักถามในช่องทางต่างๆ จัดลำดับความสำคัญตั๋ว ทำงานอัตโนมัติ จัดการการสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ และติดตามเวลาที่ใช้ทำให้มั่นใจได้ว่าการสนับสนุนลูกค้าจะรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ธุรกิจที่ใช้แอปสามารถปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมีนัยสำคัญ และสร้างความพึงพอใจของลูกค้าในระดับที่สูงขึ้นFreshdesk
