應用說明
Freshdesk 移動應用程序：您的終極移動客戶支持解決方案。 使用 Freshdesk Android 應用程序將您從桌麵中解放出來，讓您的客戶滿意。 輕鬆管理多個渠道的客戶詢問，直接通過手機回複。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的在線客戶支持軟件，無縫集成了電子郵件、電話、聊天、Facebook、Twitter 和您的網站。 訪問所有工單、優先處理緊急問題、分配客服人員、更新工單狀態、隻需單擊一下即可自動執行日常任務、刪除工單、阻止垃圾郵件、跟蹤每張工單花費的時間以及接收實時推送通知。立即下載並隨時隨地提供卓越的客戶服務！
主要應用功能：
- 概覽儀表板：快速查看所有可訪問的票證，全麵了解客戶查詢。
- 智能優先級劃分：使用過濾器對緊急工單進行優先級排序，以有效管理高優先級客戶需求。
- 簡化的支持管理：通過確定優先級、分配代理和更新票證狀態以實現無縫支持，有效管理您的支持係統。
- 一鍵式自動化：通過一鍵自動化簡化日常任務，確保快速輕鬆地響應客戶請求。
- 有效的工單管理：直接從手機中刪除不需要的工單並阻止垃圾郵件，保持幹淨高效的服務台。
- 精確時間跟蹤：準確跟蹤每張工單所花費的時間，以分析代理績效並優化響應時間。
結論：
Freshdesk Android 應用程序提供了一套全麵的工具，用於提供卓越的移動客戶服務。 它能夠管理各種渠道的查詢、優先處理票證、自動執行任務、有效管理支持以及跟蹤所花費的時間，從而確保及時、高效的客戶支持。 使用 Freshdesk 應用程序的企業可以顯著增強其客戶支持流程並培養更高水平的客戶滿意度。
Freshdesk應用截圖
