Мобильное приложение Freshdesk: ваше идеальное решение для поддержки клиентов, где бы вы ни находились. Освободите себя от рабочего стола и порадуйте своих клиентов приложением Freshdesk для Android. Легко управляйте запросами клиентов по нескольким каналам, отвечая прямо со своего телефона. Freshdesk, программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов от Freshworks Inc., легко интегрирует электронную почту, телефон, чат, Facebook, Twitter и ваш веб-сайт. Получите доступ ко всем заявкам, определите приоритетность срочных проблем, назначьте агентов, обновите статусы заявок, автоматизируйте рутинные задачи одним щелчком мыши, удалите заявки, блокируйте спам, отслеживайте время, потраченное на каждую заявку, и получайте push-уведомления в режиме реального времени. Загрузите сейчас и обеспечьте исключительное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте!
Основные функции приложения:
- Краткая информационная панель: Быстро просмотрите все доступные заявки, чтобы получить полное представление о запросах клиентов.
- Интеллектуальная приоритизация: Расставляйте приоритеты срочных заявок с помощью фильтров для эффективного управления высокоприоритетными потребностями клиентов.
- Оптимизированное управление поддержкой: Эффективно управляйте своей системой поддержки, расставляя приоритеты, назначая агентов и обновляя статусы заявок для бесперебойной поддержки.
- Автоматизация в одно касание: Упростите рутинные задачи с помощью автоматизации в один клик, обеспечивая быстрое и простое реагирование на запросы клиентов.
- Эффективное управление заявками: Удаляйте ненужные заявки и блокируйте спам прямо с вашего телефона, обеспечивая чистоту и эффективность службы поддержки.
- Точное отслеживание времени: Точно отслеживайте время, потраченное на каждую заявку, чтобы анализировать работу агентов и оптимизировать время ответа.
В заключение:
Приложение Freshdesk для Android предоставляет полный набор инструментов для предоставления исключительного мобильного обслуживания клиентов. Его способность управлять запросами по различным каналам, определять приоритетность заявок, автоматизировать задачи, эффективно управлять поддержкой и отслеживать затраченное время обеспечивает быструю и эффективную поддержку клиентов. Компании, использующие приложение Freshdesk, могут значительно улучшить процесс поддержки клиентов и повысить уровень удовлетворенности клиентов.
