Freshdesk

Freshdesk 모바일 앱: 이동 중에도 최고의 고객 지원 솔루션입니다. Freshdesk Android 앱으로 데스크톱에서 벗어나 고객을 기쁘게 하세요. 여러 채널에 걸쳐 고객 문의를 손쉽게 관리하고 휴대폰에서 직접 응답하세요. Freshworks Inc.의 온라인 고객 지원 소프트웨어인 Freshdesk은 이메일, 전화, 채팅, Facebook, Twitter 및 웹사이트를 완벽하게 통합합니다. 모든 티켓에 액세스하고, 긴급 문제의 우선순위를 정하고, 상담원을 배정하고, 티켓 상태를 업데이트하고, 클릭 한 번으로 일상적인 작업을 자동화하고, 티켓을 삭제하고, 스팸을 차단하고, 각 티켓에 소요된 시간을 추적하고, 실시간 푸시 알림을 받으세요. 지금 다운로드하여 언제 어디서나 뛰어난 고객 서비스를 제공하세요!

주요 앱 기능:

• 한눈에 보는 대시보드: 이용 가능한 모든 티켓을 빠르게 검토하여 고객 문의를 종합적으로 살펴보세요.
• 지능형 우선순위 지정: 우선순위가 높은 고객 요구를 효율적으로 관리하기 위해 필터를 사용하여 긴급 티켓의 우선순위를 지정합니다.
• 간소한 지원 관리: 원활한 지원을 위해 우선순위 지정, 상담원 할당, 티켓 상태 업데이트를 통해 지원 시스템을 효율적으로 관리합니다.
• 원터치 자동화: 원클릭 자동화로 일상적인 작업을 단순화하고 고객 요청에 신속하고 손쉽게 대응할 수 있습니다.
• 효과적인 티켓 관리: 휴대폰에서 직접 원치 않는 티켓을 제거하고 스팸을 차단하여 깨끗하고 효율적인 헬프데스크를 유지하세요.
• 정확한 시간 추적: 각 티켓에 소요된 시간을 정확하게 추적하여 상담원 성과를 분석하고 응답 시간을 최적화합니다.

결론:

Freshdesk Android 앱은 뛰어난 모바일 고객 서비스를 제공하기 위한 포괄적인 도구 모음을 제공합니다. 다양한 채널에 걸친 문의 관리, 티켓 우선순위 지정, 작업 자동화, 효과적인 지원 관리, 소요 시간 추적 기능을 통해 신속하고 효율적인 고객 지원이 보장됩니다. Freshdesk 앱을 사용하는 기업은 고객 지원 프로세스를 크게 향상하고 더 높은 수준의 고객 만족도를 높일 수 있습니다.