L'Freshdesk application mobile : votre solution ultime de support client en déplacement. Libérez-vous de votre bureau et ravissez vos clients avec l'application Freshdesk Android. Gérez sans effort les demandes des clients sur plusieurs canaux, en répondant directement depuis votre téléphone. Freshdesk, le logiciel de support client en ligne de Freshworks Inc., intègre de manière transparente le courrier électronique, le téléphone, le chat, Facebook, Twitter et votre site Web. Accédez à tous les tickets, hiérarchisez les problèmes urgents, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets, bloquez le spam, suivez le temps passé sur chaque ticket et recevez des notifications push en temps réel. Téléchargez maintenant et offrez un service client exceptionnel à tout moment et en tout lieu !
Principales fonctionnalités de l'application :
- Tableau de bord en un coup d'œil : Examinez rapidement tous vos tickets accessibles pour une vue complète des demandes des clients.
- Hiérarchisation intelligente : Hiérarchisez les tickets urgents à l'aide de filtres pour une gestion efficace des besoins hautement prioritaires des clients.
- Gestion simplifiée du support : Gérez efficacement votre système de support en hiérarchisant, en affectant des agents et en mettant à jour les statuts des tickets pour une assistance transparente.
- Automatisation à une touche : Simplifiez les tâches de routine avec des automatisations en un clic, garantissant des réponses rapides et sans effort aux demandes des clients.
- Gestion efficace des tickets : Supprimez les tickets indésirables et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance propre et efficace.
- Suivi précis du temps : Suivez avec précision le temps passé sur chaque ticket pour analyser les performances des agents et optimiser les temps de réponse.
En conclusion :
L'application Freshdesk Android fournit une suite complète d'outils pour offrir un service client mobile exceptionnel. Sa capacité à gérer les demandes sur différents canaux, à hiérarchiser les tickets, à automatiser les tâches, à gérer efficacement le support et à suivre le temps passé garantit un support client rapide et efficace. Les entreprises utilisant l'application Freshdesk peuvent améliorer considérablement leur processus de support client et cultiver des niveaux plus élevés de satisfaction client.
