Die Freshdesk mobile App: Ihre ultimative Kundensupportlösung für unterwegs. Befreien Sie sich von Ihrem Desktop und begeistern Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-App. Verwalten Sie Kundenanfragen mühelos über mehrere Kanäle hinweg und antworten Sie direkt von Ihrem Telefon aus. Freshdesk, die Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., integriert nahtlos E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie dringende Probleme, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, löschen Sie Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit und erhalten Sie Push-Benachrichtigungen in Echtzeit. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie jederzeit und überall außergewöhnlichen Kundenservice!
Wichtige App-Funktionen:
- Dashboard auf einen Blick: Überprüfen Sie schnell alle Ihre verfügbaren Tickets, um einen umfassenden Überblick über Kundenanfragen zu erhalten.
- Intelligente Priorisierung: Priorisieren Sie dringende Tickets mithilfe von Filtern, um Kundenbedürfnisse mit hoher Priorität effizient zu verwalten.
- Optimiertes Support-Management: Verwalten Sie Ihr Support-System effizient, indem Sie Prioritäten setzen, Agenten zuweisen und Ticketstatus aktualisieren, um einen reibungslosen Support zu gewährleisten.
- One-Touch-Automatisierung: Vereinfachen Sie Routineaufgaben mit One-Click-Automatisierungen und stellen Sie so eine schnelle und mühelose Reaktion auf Kundenanfragen sicher.
- Effektive Ticketverwaltung: Entfernen Sie unerwünschte Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon, um einen sauberen und effizienten Helpdesk zu gewährleisten.
- Präzise Zeiterfassung: Verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit genau, um die Agentenleistung zu analysieren und Reaktionszeiten zu optimieren.
Fazit:
Die Freshdesk Android-App bietet eine umfassende Suite von Tools für die Bereitstellung eines außergewöhnlichen mobilen Kundenservice. Die Fähigkeit, Anfragen über verschiedene Kanäle hinweg zu verwalten, Tickets zu priorisieren, Aufgaben zu automatisieren, den Support effektiv zu verwalten und die aufgewendete Zeit zu verfolgen, sorgt für einen schnellen und effizienten Kundensupport. Unternehmen, die die Freshdesk-App nutzen, können ihren Kundensupportprozess erheblich verbessern und die Kundenzufriedenheit steigern.
