Freshdesk

Freshdesk モバイル アプリ: 外出先でも使える究極のカスタマー サポート ソリューション。 Freshdesk Android アプリでデスクトップから解放され、顧客を喜ばせましょう。 複数のチャネルにわたる顧客からの問い合わせを簡単に管理し、電話から直接応答します。 Freshworks Inc. のオンライン カスタマー サポート ソフトウェアである Freshdesk は、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、および Web サイトをシームレスに統合します。 すべてのチケットへのアクセス、緊急の問題の優先順位付け、エージェントの割り当て、チケットのステータスの更新、ワンクリックでの日常的なタスクの自動化、チケットの削除、スパムのブロック、各チケットにかかった時間の追跡、リアルタイムのプッシュ通知の受信を行います。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも優れたカスタマー サービスを提供してください!

アプリの主な機能:

• 一目でわかるダッシュボード: アクセス可能なすべてのチケットをすばやく確認して、顧客からの問い合わせを包括的に表示します。
• インテリジェントな優先順位付け: フィルターを使用して緊急のチケットに優先順位を付け、優先度の高い顧客のニーズを効率的に管理します。
• 合理化されたサポート管理: シームレスなサポートのために優先順位付け、エージェントの割り当て、チケット ステータスの更新を行うことで、サポート システムを効率的に管理します。
• ワンタッチ自動化: ワンクリックの自動化で日常的なタスクを簡素化し、顧客のリクエストに迅速かつ簡単に対応します。
• 効果的なチケット管理: 不要なチケットを携帯電話から直接削除し、スパムをブロックして、クリーンで効率的なヘルプデスクを維持します。
• 正確な時間追跡: 各チケットに費やされた時間を正確に追跡して、エージェントのパフォーマンスを分析し、応答時間を最適化します。

結論として:

Freshdesk Android アプリは、優れたモバイル カスタマー サービスを提供するための包括的なツール スイートを提供します。 さまざまなチャネルにわたる問い合わせを管理し、チケットに優先順位を付け、タスクを自動化し、サポートを効果的に管理し、費やした時間を追跡する機能により、迅速かつ効率的な顧客サポートが保証されます。 Freshdesk アプリを使用する企業は、カスタマー サポート プロセスを大幅に強化し、より高いレベルの顧客満足度を高めることができます。