La aplicación móvil Freshdesk: su solución definitiva de atención al cliente sobre la marcha. Libérese de su escritorio y deleite a sus clientes con la aplicación Freshdesk para Android. Administre sin esfuerzo las consultas de los clientes a través de múltiples canales, respondiendo directamente desde su teléfono. Freshdesk, el software de atención al cliente en línea de Freshworks Inc., integra perfectamente el correo electrónico, el teléfono, el chat, Facebook, Twitter y su sitio web. Acceda a todos los tickets, priorice los problemas urgentes, asigne agentes, actualice los estados de los tickets, automatice tareas de rutina con un solo clic, elimine tickets, bloquee el spam, realice un seguimiento del tiempo dedicado a cada ticket y reciba notificaciones automáticas en tiempo real. ¡Descárguelo ahora y brinde un servicio al cliente excepcional en cualquier momento y en cualquier lugar!
Características clave de la aplicación:
- Panel de control de un vistazo: Revise rápidamente todos sus tickets accesibles para obtener una vista completa de las consultas de los clientes.
- Priorización inteligente: Priorice los tickets urgentes utilizando filtros para una gestión eficiente de las necesidades de alta prioridad de los clientes.
- Gestión de soporte optimizada: Administre eficientemente su sistema de soporte priorizando, asignando agentes y actualizando los estados de los tickets para un soporte perfecto.
- Automatización con un solo toque: Simplifique las tareas rutinarias con automatizaciones con un solo clic, garantizando respuestas rápidas y sin esfuerzo a las solicitudes de los clientes.
- Gestión eficaz de tickets: Elimine los tickets no deseados y bloquee el spam directamente desde su teléfono, manteniendo un servicio de asistencia limpio y eficiente.
- Seguimiento preciso del tiempo: Realice un seguimiento preciso del tiempo dedicado a cada ticket para analizar el rendimiento de los agentes y optimizar los tiempos de respuesta.
En conclusión:
La Freshdesk aplicación de Android proporciona un conjunto completo de herramientas para brindar un servicio al cliente móvil excepcional. Su capacidad para gestionar consultas a través de varios canales, priorizar tickets, automatizar tareas, gestionar eficazmente el soporte y realizar un seguimiento del tiempo invertido garantiza un soporte al cliente rápido y eficiente. Las empresas que utilizan la aplicación Freshdesk pueden mejorar significativamente su proceso de atención al cliente y cultivar niveles más altos de satisfacción del cliente.
