Freshdesk mobil uygulaması: Hareket halindeyken mükemmel müşteri destek çözümünüz. Kendinizi masaüstünüzden kurtarın ve Freshdesk Android uygulamasıyla müşterilerinizi memnun edin. Doğrudan telefonunuzdan yanıt vererek birden fazla kanaldaki müşteri sorgularını zahmetsizce yönetin. Freshworks Inc.'in çevrimiçi müşteri destek yazılımı Freshdesk, e-posta, telefon, sohbet, Facebook, Twitter ve web sitenizi sorunsuz bir şekilde entegre eder. Tek tıklamayla tüm destek taleplerine erişin, acil sorunları önceliklendirin, temsilcileri atayın, destek bildirimi durumlarını güncelleyin, rutin görevleri otomatikleştirin, destek taleplerini silin, spam'i engelleyin, her destek talebi için harcanan zamanı takip edin ve gerçek zamanlı anlık bildirimler alın. Hemen indirin ve istediğiniz zaman, istediğiniz yerde olağanüstü müşteri hizmetleri sunun!
Temel Uygulama Özellikleri:
- Bir Bakışta Kontrol Paneli: Müşteri sorgularının kapsamlı bir görünümü için erişilebilir tüm destek taleplerinizi hızlı bir şekilde inceleyin.
- Akıllı Önceliklendirme: Yüksek öncelikli müşteri ihtiyaçlarının etkin yönetimi için filtreleri kullanarak acil destek taleplerini önceliklendirin.
- Kolaylaştırılmış Destek Yönetimi: Sorunsuz destek için öncelikleri belirleyerek, temsilcileri atayarak ve destek bildirim durumlarını güncelleyerek destek sisteminizi verimli bir şekilde yönetin.
- Tek Dokunuşla Otomasyon: Tek tıklamayla otomasyonlarla rutin görevleri basitleştirerek müşteri isteklerine hızlı ve zahmetsiz yanıtlar sağlayın.
- Etkili Bilet Yönetimi: Temiz ve etkili bir yardım masası sağlayarak istenmeyen biletleri kaldırın ve spam'i doğrudan telefonunuzdan engelleyin.
- Hassas Zaman Takibi: Temsilci performansını analiz etmek ve yanıt sürelerini optimize etmek için her destek talebine harcanan süreyi doğru bir şekilde takip edin.
Sonuç olarak:
Freshdesk Android uygulaması, olağanüstü mobil müşteri hizmetleri sunmak için kapsamlı bir araç paketi sağlar. Çeşitli kanallardaki sorguları yönetme, bildirimleri önceliklendirme, görevleri otomatikleştirme, desteği etkili bir şekilde yönetme ve harcanan zamanı takip etme yeteneği, hızlı ve etkili müşteri desteği sağlar. Freshdesk uygulamasını kullanan işletmeler, müşteri destek süreçlerini önemli ölçüde geliştirebilir ve daha yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti geliştirebilir.
