Ang Freshdesk mobile app: Ang iyong ultimate on-the-go na solusyon sa suporta sa customer. Palayain ang iyong sarili mula sa iyong desktop at pasayahin ang iyong mga customer gamit ang Freshdesk Android app. Walang kahirap-hirap na pamahalaan ang mga tanong ng customer sa maraming channel, direktang tumutugon mula sa iyong telepono. Freshdesk, ang online na customer support software mula sa Freshworks Inc., ay walang putol na isinasama ang email, telepono, chat, Facebook, Twitter, at iyong website. I-access ang lahat ng mga tiket, unahin ang mga kagyat na isyu, magtalaga ng mga ahente, i-update ang mga katayuan ng tiket, i-automate ang mga nakagawiang gawain sa isang pag-click, tanggalin ang mga tiket, harangan ang spam, subaybayan ang oras na ginugol sa bawat tiket, at makatanggap ng mga real-time na push notification. Mag-download ngayon at maghatid ng pambihirang serbisyo sa customer anumang oras, kahit saan!
Mga Pangunahing Tampok ng App:
- At-a-Glance Dashboard: Mabilis na suriin ang lahat ng iyong naa-access na ticket para sa komprehensibong pagtingin sa mga tanong ng customer.
- Intelligent Prioritization: Unahin ang mga apurahang ticket gamit ang mga filter para sa mahusay na pamamahala sa mga pangangailangan ng customer na may mataas na priyoridad.
- Streamlined Support Management: Mahusay na pamahalaan ang iyong support system sa pamamagitan ng pagbibigay-priyoridad, pagtatalaga ng mga ahente, at pag-update ng mga katayuan ng ticket para sa tuluy-tuloy na suporta.
- One-Touch Automation: Pasimplehin ang mga nakagawiang gawain gamit ang isang-click na automation, tinitiyak ang mabilis at walang hirap na pagtugon sa mga kahilingan ng customer.
- Epektibong Pamamahala ng Ticket: Alisin ang mga hindi gustong tiket at direktang i-block ang spam mula sa iyong telepono, na nagpapanatili ng malinis at mahusay na helpdesk.
- Tiyak na Pagsubaybay sa Oras: Tumpak na subaybayan ang oras na ginugol sa bawat ticket para suriin ang performance ng ahente at i-optimize ang mga oras ng pagtugon.
Sa Konklusyon:
Ang Freshdesk Android app ay nagbibigay ng komprehensibong hanay ng mga tool para sa paghahatid ng pambihirang serbisyo sa customer sa mobile. Ang kakayahan nitong pamahalaan ang mga katanungan sa iba't ibang channel, bigyang-priyoridad ang mga tiket, i-automate ang mga gawain, epektibong pamahalaan ang suporta, at subaybayan ang oras na ginugol ay nagsisiguro ng mabilis at mahusay na suporta sa customer. Ang mga negosyong gumagamit ng Freshdesk app ay maaaring makabuluhang mapahusay ang kanilang proseso ng suporta sa customer at linangin ang mas mataas na antas ng kasiyahan ng customer.
