De Freshdesk mobiele app: uw ultieme oplossing voor klantenondersteuning onderweg. Bevrijd uzelf van uw desktop en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos klantvragen via meerdere kanalen en reageer rechtstreeks vanaf uw telefoon. Freshdesk, de online klantenondersteuningssoftware van Freshworks Inc., integreert naadloos e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan dringende problemen, wijs agenten toe, update ticketstatussen, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed en ontvang realtime pushmeldingen. Download nu en lever altijd en overal uitzonderlijke klantenservice!
Belangrijkste app-functies:
- Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel al uw toegankelijke tickets voor een uitgebreid overzicht van klantvragen.
- Intelligente prioriteitstelling: Geef prioriteit aan urgente tickets met behulp van filters voor efficiënt beheer van klantbehoeften met hoge prioriteit.
- Gestroomlijnd ondersteuningsbeheer: Beheer uw ondersteuningssysteem efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen bij te werken voor naadloze ondersteuning.
- One-Touch-automatisering: Vereenvoudig routinetaken met automatisering met één klik, zodat u snel en moeiteloos kunt reageren op klantverzoeken.
- Effectief ticketbeheer: Verwijder ongewenste tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat u een schone en efficiënte helpdesk behoudt.
- Nauwkeurige tijdregistratie: Houd nauwkeurig de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed om de prestaties van agenten te analyseren en de responstijden te optimaliseren.
Samenvattend:
De Freshdesk Android-app biedt een uitgebreid pakket tools voor het leveren van uitzonderlijke mobiele klantenservice. De mogelijkheid om vragen via verschillende kanalen te beheren, tickets te prioriteren, taken te automatiseren, ondersteuning effectief te beheren en bestede tijd bij te houden, zorgt voor een snelle en efficiënte klantenondersteuning. Bedrijven die de Freshdesk-app gebruiken, kunnen hun klantondersteuningsproces aanzienlijk verbeteren en een hogere klanttevredenheid bereiken.
