Ứng dụng di động Freshdesk: Giải pháp hỗ trợ khách hàng tối ưu khi di chuyển. Giải phóng bản thân khỏi máy tính để bàn và làm hài lòng khách hàng của bạn với ứng dụng Android Freshdesk. Dễ dàng quản lý các câu hỏi của khách hàng trên nhiều kênh, phản hồi trực tiếp từ điện thoại của bạn. Freshdesk, phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Freshworks Inc., tích hợp liền mạch email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn. Truy cập tất cả các yêu cầu, ưu tiên các vấn đề khẩn cấp, phân công đại lý, cập nhật trạng thái yêu cầu, tự động hóa các tác vụ thường ngày chỉ bằng một cú nhấp chuột, xóa yêu cầu, chặn thư rác, theo dõi thời gian dành cho mỗi yêu cầu và nhận thông báo đẩy theo thời gian thực. Hãy tải xuống ngay và cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt mọi lúc, mọi nơi!
Các tính năng chính của ứng dụng:
- Bảng điều khiển tổng quan: Xem xét nhanh tất cả các yêu cầu có thể truy cập của bạn để có cái nhìn toàn diện về các yêu cầu của khách hàng.
- Ưu tiên thông minh: Ưu tiên các yêu cầu khẩn cấp bằng cách sử dụng các bộ lọc để quản lý hiệu quả các nhu cầu của khách hàng có mức độ ưu tiên cao.
- Quản lý hỗ trợ hợp lý: Quản lý hiệu quả hệ thống hỗ trợ của bạn bằng cách ưu tiên, phân công đại lý và cập nhật trạng thái yêu cầu để được hỗ trợ liền mạch.
- Tự động hóa một chạm: Đơn giản hóa các công việc thường ngày bằng tính năng tự động hóa bằng một cú nhấp chuột, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và dễ dàng đối với các yêu cầu của khách hàng.
- Quản lý yêu cầu hiệu quả: Loại bỏ các yêu cầu không mong muốn và chặn thư rác trực tiếp từ điện thoại của bạn, duy trì bộ phận trợ giúp sạch sẽ và hiệu quả.
- Theo dõi thời gian chính xác: Theo dõi chính xác thời gian dành cho mỗi yêu cầu để phân tích hiệu suất của tổng đài viên và tối ưu hóa thời gian phản hồi.
Tóm lại:
Ứng dụng Android Freshdesk cung cấp bộ công cụ toàn diện để cung cấp dịch vụ khách hàng di động đặc biệt. Khả năng quản lý yêu cầu trên nhiều kênh khác nhau, ưu tiên yêu cầu, tự động hóa nhiệm vụ, quản lý hỗ trợ hiệu quả và theo dõi thời gian sử dụng đảm bảo hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Các doanh nghiệp sử dụng ứng dụng Freshdesk có thể cải thiện đáng kể quy trình hỗ trợ khách hàng và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.
