L'Freshdesk app mobile: la tua soluzione definitiva per l'assistenza clienti in movimento. Liberati dal desktop e delizia i tuoi clienti con l'app Freshdesk Android. Gestisci facilmente le richieste dei clienti su più canali, rispondendo direttamente dal tuo telefono. Freshdesk, il software di assistenza clienti online di Freshworks Inc., integra perfettamente e-mail, telefono, chat, Facebook, Twitter e il tuo sito web. Accedi a tutti i ticket, dai priorità ai problemi urgenti, assegna agenti, aggiorna lo stato dei ticket, automatizza le attività di routine con un solo clic, elimina i ticket, blocca lo spam, monitora il tempo trascorso su ciascun ticket e ricevi notifiche push in tempo reale. Scaricalo ora e offri un servizio clienti eccezionale sempre e ovunque!
Caratteristiche principali dell'app:
- Dashboard riepilogativo: rivedi rapidamente tutti i tuoi ticket accessibili per una visione completa delle richieste dei clienti.
- Prioritizzazione intelligente: Dai la priorità ai ticket urgenti utilizzando i filtri per una gestione efficiente delle esigenze dei clienti ad alta priorità.
- Gestione del supporto semplificata: Gestisci in modo efficiente il tuo sistema di supporto dando priorità, assegnando agenti e aggiornando gli stati dei ticket per un supporto continuo.
- Automazione one-touch: Semplifica le attività di routine con le automazioni con un solo clic, garantendo risposte rapide e semplici alle richieste dei clienti.
- Gestione efficace dei ticket: Rimuovi i ticket indesiderati e blocca lo spam direttamente dal tuo telefono, mantenendo un helpdesk pulito ed efficiente.
- Monitoraggio preciso del tempo: Tieni traccia accuratamente del tempo trascorso su ciascun ticket per analizzare le prestazioni degli agenti e ottimizzare i tempi di risposta.
In conclusione:
L'app Freshdesk per Android fornisce una suite completa di strumenti per fornire un eccezionale servizio clienti mobile. La sua capacità di gestire le richieste su vari canali, dare priorità ai ticket, automatizzare le attività, gestire in modo efficace il supporto e tenere traccia del tempo impiegato garantisce un supporto clienti rapido ed efficiente. Le aziende che utilizzano l'app Freshdesk possono migliorare in modo significativo il processo di assistenza clienti e raggiungere livelli più elevati di soddisfazione del cliente.
