The Freshdesk মোবাইল অ্যাপ: যেতে যেতে আপনার চূড়ান্ত গ্রাহক সহায়তা সমাধান। আপনার ডেস্কটপ থেকে নিজেকে মুক্ত করুন এবং Freshdesk Android অ্যাপের মাধ্যমে আপনার গ্রাহকদের আনন্দিত করুন। আপনার ফোন থেকে সরাসরি প্রতিক্রিয়া জানিয়ে একাধিক চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকের অনুসন্ধানগুলি অনায়াসে পরিচালনা করুন৷ Freshdesk, Freshworks Inc. এর অনলাইন গ্রাহক সহায়তা সফ্টওয়্যার, নির্বিঘ্নে ইমেল, ফোন, চ্যাট, Facebook, Twitter, এবং আপনার ওয়েবসাইটকে একীভূত করে৷ সমস্ত টিকিট অ্যাক্সেস করুন, জরুরী সমস্যাগুলিকে অগ্রাধিকার দিন, এজেন্ট নিয়োগ করুন, টিকিট স্থিতি আপডেট করুন, এক ক্লিকে রুটিন কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করুন, টিকিট মুছুন, স্প্যাম ব্লক করুন, প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় ট্র্যাক করুন এবং রিয়েল-টাইম পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি পান৷ এখনই ডাউনলোড করুন এবং যেকোনো সময়, যে কোনো জায়গায় ব্যতিক্রমী গ্রাহক সেবা প্রদান করুন!
প্রধান অ্যাপের বৈশিষ্ট্য:
- অ্যাট-এ-গ্লান্স ড্যাশবোর্ড: গ্রাহকের অনুসন্ধানের একটি বিস্তৃত দৃশ্যের জন্য আপনার সমস্ত অ্যাক্সেসযোগ্য টিকিট দ্রুত পর্যালোচনা করুন।
- বুদ্ধিমান অগ্রাধিকার: উচ্চ-প্রধান গ্রাহকের চাহিদার দক্ষ ব্যবস্থাপনার জন্য ফিল্টার ব্যবহার করে জরুরি টিকিটকে অগ্রাধিকার দিন।
- > ওয়ান-টাচ অটোমেশন: গ্রাহকের অনুরোধে দ্রুত এবং অনায়াস প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করে, এক-ক্লিক অটোমেশনের মাধ্যমে রুটিন কাজগুলিকে সহজ করুন।
- কার্যকর টিকিট ব্যবস্থাপনা: একটি পরিষ্কার এবং দক্ষ হেল্পডেস্ক বজায় রেখে অবাঞ্ছিত টিকিট সরান এবং সরাসরি আপনার ফোন থেকে স্প্যাম ব্লক করুন।
- নির্দিষ্ট সময় ট্র্যাকিং: এজেন্টের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে এবং প্রতিক্রিয়ার সময় অপ্টিমাইজ করতে প্রতিটি টিকিটে ব্যয় করা সময় সঠিকভাবে ট্র্যাক করুন।
- উপসংহারে:
অ্যাপ ব্যবহার করা ব্যবসাগুলি তাদের গ্রাহক সহায়তা প্রক্রিয়াকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করতে পারে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির উচ্চ স্তরের চাষ করতে পারে।
