Der CEO von EA, Andrew Wilson, hat sich mit der finanziellen Underperformance von Dragon Age: The Veilguard befasst und erklärt, dass das Spiel nicht "mit einem breit genugen Publikum schwingen". Diese Aussage erfolgt nach der Entscheidung von EA, Dragon Age Developer BioWare umzustrukturieren, um sich ausschließlich auf Mass Effect 5 zu konzentrieren, was dazu führt, dass einige Teammitglieder anderen Projekten innerhalb von EA Studios zugewiesen werden.
Die Entscheidung, den Fokus zu verschieben, wurde durch Dragon Age: Die enttäuschende Leistung des Veilguard ausgelöst. EA berichtete, dass das Spiel in seinem letzten Finanzviertel 1,5 Millionen Spieler einbezogen hat, eine Zahl, die fast 50% hinter den Projektionen des Unternehmens zurückbog. IGN hat mehrere Entwicklungsherausforderungen dokumentiert, denen Dragon Age: The Veilguard, einschließlich Entlassungen und der Abreise mehrerer Projektleitungen in verschiedenen Entwicklungsstadien. Laut Jason Schreier, Reporter von Bloomberg, ist BioWare-Mitarbeiter es für ein Wunder, dass das Spiel als vollständiges Produkt veröffentlicht wurde, da EA anfänglich einen Live-Service-Modell und eine anschließende Umkehrung hat.
Während eines investororientierten finanziellen Anrufs betonte Wilson die Notwendigkeit von Rollenspielspielen, um "gemeinsame Erzählungen mit Shared-World und tieferes Engagement zusammenzusetzen". Er schlug vor, dass Dragon Age: Das Fehlen dieser Elemente durch den Veilguard könnte dazu beigetragen haben, ein breiteres Publikum in einem stark wettbewerbsfähigen Markt zu gewinnen. Diese Haltung scheint jedoch im Widerspruch zu EAs früherer Entscheidung, die Verschiebung von BioWare von einem Multiplayer-Fokussierung zu einem Einzelspieler-RPG zu unterstützen, wie IGN berichtet.
Die Fans haben EA kritisiert, weil sie die falschen Schlussfolgerungen aus Dragon Age: Die Leistung des Veilguard gezogen haben, insbesondere angesichts des Erfolgs der jüngsten Einzelspieler-RPGs wie Larians Baldur's Gate 3. Die Zukunft der Dragon Age-Serie erscheint zumindest kurzfristig ungewiss und wirft Fragen über die Richtung der Masseneffekt 5 ungewiss.
EA CFO Stuart Canfield diskutierte die Entscheidung des Unternehmens zur Umstrukturierung von BioWare, bei der die Größe des Studios von 200 auf weniger als 100 Mitarbeiter verringert wurde. Er hob die sich entwickelnde Branchenlandschaft und die Bedeutung der Neuvergliederung von Ressourcen zur Maximierung potenzieller Chancen hervor. Es ist wichtig zu beachten, dass Einzelspielerspiele nur einen kleinen Teil des EA-Umsatzes darstellen. Live-Service-Spiele sind im vergangenen Jahr 74% des Einkommens des Unternehmens aus. Titel wie Ultimate Team, Apex Legends, The Sims und die bevorstehenden Skate- und Battlefield -Spiele treiben diesen Einnahmequellen.