Les développeurs et les éditeurs derrière Warhammer 40 000: Space Marine 2 ont fermement déclaré qu'ils ne visaient pas à convertir le jeu en un modèle "Full Live Service", après une réaction de la communauté concernant les événements qui ont été perçus comme promouvant "FOMO" ou la peur de manquer. FOMO est une tactique couramment utilisée par les développeurs de jeux de services en direct pour stimuler l'engagement et les dépenses immédiates sur les articles virtuels limitées dans le temps, suggérant que manquer l'opportunité d'acquérir ces articles entraînerait une perte permanente.
Cette approche est souvent critiquée pour avoir favorisé une dynamique malsaine entre les jeux et leurs communautés. En 2021, la recherche commandée par l'organisme de bienfaisance britannique GambleAware a souligné combien de jeux utilisent des tactiques psychologiques, comme FOMO, pour encourager l'achat de boîtes à butin. Bien que Space Marine 2 ne présente pas de boîtes à butin, il a introduit des événements communautaires visant à débloquer des cosmétiques exclusifs, qui ont déclenché la controverse et ont conduit certains à qualifier le jeu de service en direct.
En réponse à la rétroaction, l'éditeur de Space Marine 2, Focus Entertainment, et le développeur, Saber Interactive, ont reconnu les «commentaires du froid» reçus sur les événements communautaires. Ils ont rassuré la communauté que les articles disponibles lors de ces événements seraient accessibles à tous à une date ultérieure, soulignant que les événements étaient destinés à permettre aux joueurs dédiés un accès précoce aux cosmétiques sans provoquer de frustration ni de stress.
Les entreprises se sont également excusées pour tout inconvénient causé par le système actuel et travaillent à simplifier le processus pour débloquer des articles. Pour montrer leur engagement à améliorer l'expérience des joueurs, Focus Entertainment propose gratuitement le casque Errant Mk VIII sans emblème à tous les joueurs qui relie leur compte de pros à Space Marine 2. Ce casque faisait partie de l'événement de la communauté Imperial Vigil, qui se termine le 3 mars et n'étaient auparavant obtenus qu'en obtenant des victoires avec chacune des six classes en mode opérationnel avant la limite de la mort.
Alors que les joueurs Space Marine 2 attendent la prochaine mise à jour 7.0, qui promet d'introduire une nouvelle arme, une nouvelle carte d'opérations et les rangs PVE Prestige, Focus et Sabre ont répondu aux préoccupations de la communauté concernant les mises à jour de contenu. Malgré ces défis, Space Marine 2 a réalisé un lancement record, vendant 5 millions d'exemplaires et devenant le jeu vidéo Warhammer le plus vendu à ce jour.
