Le PlayStation Network (PSN) de Sony a connu une panne de 24 heures au cours du week-end, attribué par Sony à un "problème opérationnel" non spécifié. Bien que le service ait repris et que les abonnés PlayStation Plus reçoivent une prolongation de service de cinq jours en compensation, de nombreux utilisateurs exigent une plus grande transparence concernant la cause de la panne.
La violation des données du PSN de 2011, compromettant environ 77 millions de comptes, alimente les préoccupations parmi certains acteurs qui se demandent si la panne récente impliquait une violation de sécurité les obligeant à prendre des mesures de protection telles que la contaction de leurs banques ou la recherche de protection contre le vol d'identité.
Les médias sociaux bourdonnent de demandes d'informations détaillées sur le problème opérationnel et les mesures préventives que Sony est mise en œuvre pour éviter les perturbations futures. La critique se concentre sur le manque de transparence perçu de Sony, les utilisateurs exprimant leur insatisfaction à l'égard de la communication limitée de l'entreprise.
La panne a eu un impact sur les jeux en ligne et solo nécessitant une authentification du serveur ou une connexion Internet persistante. La tentative d'humour de GameStop concernant la situation s'est retournée contre lui, mettant en évidence le décalage du détaillant des jeux vidéo comme objectif principal.
Plusieurs éditeurs tiers ont répondu au temps d'arrêt du PSN en étendant des événements en jeu ou des modes à durée limitée. Capcom a étendu son test bêta de Monster Hunter Wilds, et EA a prolongé un événement multijoueur clé dans la FIFA 25.
Malgré la reconnaissance de la panne et de sa résolution, les brèves déclarations de Sony n'ont pas réussi à satisfaire de nombreux clients qui recherchent une communication et une assurance plus complètes de la société.
