PlayStation Network (PSN) de Sony experimentó una interrupción de 24 horas durante el fin de semana, atribuida por Sony a un "problema operativo" no especificado. Si bien el servicio se ha reanudado desde entonces, y los suscriptores de PlayStation Plus están recibiendo una extensión de servicio de cinco días como compensación, muchos usuarios exigen una mayor transparencia con respecto a la causa de la interrupción.
La violación de datos de PSN 2011, que compromete aproximadamente 77 millones de cuentas, alimenta las preocupaciones entre algunos jugadores que cuestionan si la interrupción reciente involucró una violación de seguridad que les exigió tomar medidas de protección como contactar a sus bancos o buscar la protección de robo de identidad.
Las redes sociales están llenas de solicitudes de información detallada sobre el problema operativo y las medidas preventivas que Sony está implementando para evitar interrupciones futuras. La crítica se centra en la falta de transparencia de Sony, con los usuarios que expresan su insatisfacción con la comunicación limitada de la compañía.
La interrupción afectó los juegos en línea y para un solo jugador que requieren autenticación del servidor o una conexión a Internet persistente. El intento de humor de GameStop con respecto a la situación fracasó, destacando el cambio del minorista de los videojuegos como su enfoque principal.
Varios editores de terceros han respondido al tiempo de inactividad de PSN extendiendo eventos en el juego o modos de tiempo limitado. Capcom extendió su prueba beta de Monster Hunter Wilds, y EA extendió un evento multijugador clave en la FIFA 25.
A pesar de reconocer la interrupción y su resolución, las breves declaraciones de Sony no han cumplido con muchos clientes que buscan una comunicación y tranquilidad más integrales de la compañía.
