ผู้เล่น Diablo 3 เพิ่งเผชิญกับการเลิกจ้างในฤดูกาลที่ไม่คาดคิดทั้งในเซิร์ฟเวอร์เกาหลีและยุโรปเนื่องจากรายงาน "ความเข้าใจผิด" ระหว่างทีมพัฒนาของ Blizzard ตอนจบก่อนวัยอันควรนี้ส่งผลให้หายไป
และรีเซ็ตซ่อนสำหรับผู้เล่นที่ได้รับผลกระทบทำให้เกิดความยุ่งยากอย่างมากภายในชุมชน เหตุการณ์ดังกล่าวเน้นย้ำถึงการสลายการสื่อสารที่อาจเกิดขึ้นภายในกระบวนการภายในของ Blizzardสิ่งนี้ตรงกันข้ามกับประสบการณ์เชิงบวกล่าสุดของผู้เล่น Diablo 4 Blizzard ได้ให้ประโยชน์ฟรีหลายประการแก่ผู้เล่น Diablo 4 รวมถึงการเพิ่มฟรีสำหรับผู้ที่เป็นเจ้าของเรือและตัวละครระดับ 50 ฟรีสำหรับผู้เล่นทุกคน ตัวละครระดับ 50 นี้ปลดล็อคแท่นบูชาสถิติทั้งหมดของ Lilith และให้การเข้าถึงอุปกรณ์ใหม่ Blizzard อธิบายความคิดริเริ่มนี้เป็นวิธีการเริ่มต้นใหม่สำหรับผู้เล่นที่กลับมาหลังจากการเปิดตัวแพตช์ล่าสุดสองแผ่น แพตช์เหล่านี้เปลี่ยนแปลงการเล่นเกมของ Diablo 4 อย่างมีนัยสำคัญทำให้การสร้างและรายการก่อนหน้านี้ล้าสมัยจำนวนมาก
ความไม่เท่าเทียมกันในประสบการณ์ของผู้เล่นระหว่าง Diablo 3 และ Diablo 4 เน้นย้ำถึงความท้าทายที่ Blizzard เผชิญในการรักษาคุณภาพการบริการที่สอดคล้องกันในพอร์ตโฟลิโอของเกม ในขณะที่ Diablo 4 ได้รับการเพิ่มฟรีและความคิดริเริ่มเริ่มต้นใหม่ผู้เล่น Diablo 3 ประสบกับความพ่ายแพ้อย่างมีนัยสำคัญเนื่องจากปัญหาการสื่อสารภายใน สถานการณ์นี้ประกอบกับความท้าทายอย่างต่อเนื่องโดยรอบเกมคลาสสิกที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ของ Blizzard เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการปรับปรุงการประสานงานภายในและการสื่อสารเพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์ผู้เล่นในเชิงบวกในทุกชื่อ Progress
