A controvérsia começou quando um fã de Borderlands tuitou preocupações sobre o próximo jogo, sugerindo que parecia muito semelhante a Borderlands 3 e que poderia sofrer com recursos de marketing reduzidos. Eles também mencionaram o mal recebido filme Borderlands 2024, que atraiu críticas dos espectadores e até mesmo do diretor Uwe Boll. Em vez de abordar essas preocupações, Pitchford desconsiderou-as como "negatividade" e inicialmente ameaçou bloquear o usuário antes de optar por silenciar as notificações.
As tensões aumentaram ainda mais quando o streamer Gothalion encorajou o desenvolvedor a aceitar o feedback dos fãs respeitosamente. Randy Pitchford revidou classificando a crítica como "pessimismo tóxico" e defendeu a carga intensiva de trabalho dos desenvolvedores para entregar entretenimento.
As respostas da comunidade ficaram divididas. Enquanto alguns defenderam a posição de Pitchford sobre as pressões do desenvolvimento, outros viram sua reação como desdenhosa de críticas válidas. Muitos observaram que esta não foi a primeira instância da presença confrontacional de Pitchford nas redes sociais.
Borderlands 4 será lançado em 23 de setembro de 2025 para PS5, Xbox Series e PC.
