La controverse a commencé lorsqu'un fan de Borderlands a tweeté ses inquiétudes concernant le prochain jeu, suggérant qu'il ressemblait trop à Borderlands 3 et pourrait souffrir de ressources marketing réduites. Il a également fait référence au film Borderlands 2024 mal reçu, qui a suscité des critiques de la part des spectateurs et même du réalisateur Uwe Boll. Au lieu de répondre à ces préoccupations, Pitchford les a rejetées en les qualifiant de « négativité » et a d'abord menacé de bloquer l'utilisateur avant d'opter pour la mise en sourdine des notifications.
Les tensions ont encore augmenté lorsque le streamer Gothalion a encouragé le développeur à accepter respectueusement les retours des fans. Randy Pitchford a riposté en qualifiant la critique de « pessimisme toxique » et a défendu la charge de travail intense des développeurs pour livrer du divertissement.
Les réponses de la communauté étaient partagées. Si certains défendaient la position de Pitchford sur les pressions du développement, d'autres considéraient sa réaction comme un rejet des critiques légitimes. Beaucoup ont noté que ce n'était pas la première fois que Pitchford adoptait une présence conflictuelle sur les réseaux sociaux.
Borderlands 4 sortira le 23 septembre 2025 sur PS5, Xbox Series et PC.
